Устаревшие версии
Старые CMS и плагины — самая частая причина взлома сайта.
Техническая поддержка
Техническая поддержка сайта без пожаров на продакшене.
Берём на себя обновления, бэкапы, мониторинг и безопасность — и делаем мелкие правки в рамках месячного пакета. Вам не нужно искать исполнителя каждый раз, когда надо поменять баннер или поднять сайт после сбоя.
Подходит сайтам на WordPress, WooCommerce и кастомным проектам на PHP.
Техническая поддержка — это не «починить, когда сломается». Это регулярная работа, после которой ломаться почти нечему: обновления выходят вовремя, бэкапы существуют и проверяются, а ошибки видно раньше клиентов.
Знакомая ситуация
Сайт живой, но им никто не занимается.
Разработчик, делавший проект, занят другим. Обновления не ставили полгода. Бэкап последний раз делали «где-то в хостинге». Каждая мелкая правка превращается в отдельный поиск исполнителя и отдельную договорённость о сроках.
Правки ждут неделями
Простая замена текста стоит в очереди вместе с крупными задачами.
О сбое узнают от клиентов
Без мониторинга падение замечают тогда, когда обращения уже потеряны.
Объём работ
Что входит в услугу.
01
Обновления ядра, тем и плагинов
Сначала на копии, потом на боевом сайте — с проверкой ключевых сценариев после обновления.
02
Резервные копии
Регулярные бэкапы файлов и базы с проверкой восстановления, а не просто с галочкой «включено».
03
Мониторинг доступности
Следим за аптаймом, временем ответа сервера и сроком действия SSL. О проблеме знаем раньше вас.
04
Безопасность
Права доступа, защита админки, фильтрация спама в формах, реакция на подозрительную активность.
05
Мелкие правки контента
Тексты, изображения, баннеры, цены, новые страницы в рамках согласованного месячного объёма часов.
06
Контроль ошибок
PHP-ошибки в логах, битые ссылки, ошибки сканирования в Search Console — находим и закрываем.
07
Скорость
Наблюдаем за Core Web Vitals и не даём сайту постепенно «тяжелеть» от новых скриптов и баннеров.
08
Отчёт и консультация
Раз в месяц — что сделано, что найдено, что стоит запланировать дальше.
Наш подход
Проверенный путь к результату.
- 01 Технический срез Смотрим хостинг, версии, бэкапы, доступы и текущие ошибки.
- 02 Стабилизация Закрываем критичное: обновления, бэкапы, безопасность, очевидные баги.
- 03 Регламент Фиксируем, что делаем ежемесячно, как передавать задачи и за какое время беремся.
- 04 Регулярная работа Плановые работы плюс ваши задачи в рамках пакета.
- 05 Ежемесячный отчёт Показываем сделанное и рекомендуем следующие шаги.
Почему BiiD
Не чек-лист. Система, которая работает.
Один ответственный
Не нужно каждый раз искать, кто сейчас займётся сайтом.
Предсказуемый бюджет
Месячный пакет вместо непрогнозируемых счетов за аварийные работы.
Проблемы находят раньше
Мониторинг и логи вместо сообщения «у вас сайт не работает».
Сайт не стареет
Обновления и чистка выходят регулярно, а не раз в два года авралом.
FAQ
Вопросы, которые задают чаще всего.
Обновления CMS и плагинов, резервные копии с проверкой восстановления, мониторинг доступности, базовая безопасность, исправление ошибок и мелкие правки контента в рамках месячного объёма часов. Раз в месяц — отчёт о сделанном.
Да, это обычная ситуация. Начинаем с технического среза: смотрим код, версии, бэкапы и доступы, после чего говорим, что нужно стабилизировать перед стартом регулярной работы.
Да — нужны доступы к панели хостинга, админке сайта и желательно к Search Console и аналитике. Без доступа к серверу невозможно делать бэкапы и смотреть логи ошибок.
Поддержка — это регулярные работы и мелкие правки. Доработка — отдельные задачи разработки: новый функционал, интеграции, переделка блоков. Крупные задачи оцениваем отдельно, чтобы они не съедали часы поддержки.
Порядок реакции фиксируем в регламенте на старте: что считается критичным, в какие часы беремся и как передавать такие задачи. Реальные сроки зависят от хостинга и причины сбоя, поэтому мы не обещаем одинаковые сроки для всех проектов.
Услуги
С чем мы помогаем.
Поговорим
Опишите задачу — скажем, как её решить.
Даже если для этого не нужны наши услуги. Один разговор, после которого у вас будет понятный следующий шаг.