Застарілі версії
Старі CMS і плагіни — найчастіша причина зламу сайту.
Технічна підтримка
Технічна підтримка сайту без пожеж на продакшені.
Беремо на себе оновлення, бекапи, моніторинг і безпеку — і робимо дрібні правки в межах місячного пакета. Ви не шукаєте виконавця щоразу, коли треба поміняти банер або підняти сайт після збою.
Підходить сайтам на WordPress, WooCommerce та кастомним проєктам на PHP.
Технічна підтримка — це не «полагодити, коли зламається». Це регулярна робота, після якої ламатися майже нічого: оновлення виходять вчасно, бекапи існують і перевіряються, а помилки видно раніше за клієнтів.
Знайома ситуація
Сайт живий, але ним ніхто не займається.
Розробник, який робив проєкт, зайнятий іншим. Оновлення не ставили пів року. Бекап востаннє робили «десь у хостингу». Кожна дрібна правка перетворюється на окремий пошук виконавця й окрему домовленість про строки.
Правки чекають тижнями
Проста заміна тексту стоїть у черзі разом із великими задачами.
Про збій дізнаються від клієнтів
Без моніторингу падіння помічають тоді, коли вже втрачені звернення.
Обсяг робіт
Що входить у послугу.
01
Оновлення ядра, тем і плагінів
Спершу на копії, потім на бойовому сайті — з перевіркою ключових сценаріїв після оновлення.
02
Резервні копії
Регулярні бекапи файлів і бази з перевіркою відновлення, а не просто з галочкою «увімкнено».
03
Моніторинг доступності
Стежимо за аптаймом, часом відповіді сервера й терміном дії SSL. Про проблему знаємо раніше за вас.
04
Безпека
Права доступу, захист адмінки, фільтрація спаму у формах, реакція на підозрілу активність.
05
Дрібні правки контенту
Тексти, зображення, банери, ціни, нові сторінки в межах узгодженого щомісячного обсягу годин.
06
Контроль помилок
PHP-помилки в логах, биті посилання, помилки сканування в Search Console — знаходимо й закриваємо.
07
Швидкість
Спостерігаємо за Core Web Vitals і не даємо сайту поступово «важчати» від нових скриптів і банерів.
08
Звіт і консультація
Раз на місяць — що зроблено, що знайдено, що варто запланувати далі.
Наш підхід
Перевірений шлях до результату.
- 01 Технічний зріз Дивимось хостинг, версії, бекапи, доступи й поточні помилки.
- 02 Стабілізація Закриваємо критичне: оновлення, бекапи, безпека, очевидні баги.
- 03 Регламент Фіксуємо, що робимо щомісяця, як передавати задачі та за який час беремось.
- 04 Регулярна робота Планові роботи + ваші задачі в межах пакета.
- 05 Щомісячний звіт Показуємо зроблене й рекомендуємо наступні кроки.
Чому BiiD
Не чекліст. Система, що працює.
Один відповідальний
Не треба щоразу шукати, хто зараз займеться сайтом.
Передбачуваний бюджет
Місячний пакет замість непрогнозованих рахунків за аварійні роботи.
Проблеми знаходять раніше
Моніторинг і логи замість повідомлення «у вас сайт не працює».
Сайт не старіє
Оновлення та чистка виходять регулярно, а не раз на два роки авралом.
FAQ
Питання, які ставлять найчастіше.
Оновлення CMS і плагінів, резервні копії з перевіркою відновлення, моніторинг доступності, базова безпека, виправлення помилок і дрібні правки контенту в межах місячного обсягу годин. Раз на місяць — звіт про зроблене.
Так, це звичайна ситуація. Починаємо з технічного зрізу: дивимось код, версії, бекапи й доступи, після чого кажемо, що треба стабілізувати перед стартом регулярної роботи.
Так — потрібні доступи до панелі хостингу, адмінки сайту та бажано до Search Console і аналітики. Без доступу до сервера неможливо робити бекапи й дивитись логи помилок.
Підтримка — це регулярні роботи та дрібні правки. Доопрацювання — окремі задачі розробки: новий функціонал, інтеграції, переробка блоків. Великі задачі оцінюємо окремо, щоб вони не зʼїдали годинник підтримки.
Порядок реакції фіксуємо в регламенті на старті: що вважається критичним, у які години беремось і як передавати такі задачі. Реальні строки залежать від хостингу й причини збою, тому ми не обіцяємо однакові терміни для всіх проєктів.
Послуги
З чим ми допомагаємо.
Поговоримо
Опишіть задачу — скажемо, як її вирішити.
Навіть якщо для цього не потрібні наші послуги. Одна розмова, після якої у вас буде зрозумілий наступний крок.