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Rechtliche Informationen

Barrierefreiheit und Rückerstattung

Zwei praktische Fragen in einem Dokument: wie sich die Website nutzen lässt, wenn der übliche Weg für Sie nicht funktioniert, und was mit dem Geld passiert, wenn sich die Pläne ändern.

Zuletzt geprüft

Unser Verständnis von Barrierefreiheit

Wir betrachten Barrierefreiheit als Teil der Qualität und nicht als separate Leistung. Eine Website muss funktionieren, wenn jemand die Tastatur statt der Maus nutzt, die Schrift vergrößert, einen Screenreader einschaltet oder Animationen wegen Bewegungsempfindlichkeit abschaltet.

Wir behaupten keine zertifizierte Konformität mit WCAG oder EN 301 549 — eine solche Prüfung wurde bei uns nicht durchgeführt. Nachfolgend steht, was tatsächlich umgesetzt ist.

Was auf dieser Website bereits funktioniert

  • Tastatur. Menüs, Formulare, Modalfenster und Filter lassen sich per Tastatur bedienen; in Dialogen bleibt der Fokus gefangen, und Esc schließt sie.
  • Semantisches Markup. Überschriften folgen einer Hierarchie, Schaltflächen bleiben Schaltflächen und Links bleiben Links statt dekorativer Blöcke.
  • Beschriftungen und Zustände. Icon-Schaltflächen haben Textnamen, Formularfelder verknüpfte Labels, und Fehler werden vorgelesen und nicht nur farblich hervorgehoben.
  • Kontrast. Fließtext und Akzente werden auf Lesbarkeit im dunklen Design der Website geprüft.
  • Ruhige Bewegung. Ist im System „Bewegung reduzieren“ aktiviert, werden Animationen zurückgenommen.
  • Bilder. Inhaltstragende haben eine Beschreibung, dekorative sind von der Sprachausgabe ausgenommen, damit sie nicht stören.

Woran wir noch arbeiten

Ehrlich: Die Website lebt, und nicht alles ist perfekt. Als Nächstes geplant — regelmäßige Screenreader-Prüfung neuer Blöcke, ein Kontrast-Audit sekundärer Zustände und Beschriftungen für komplexe interaktive Elemente.

Wenn ein Element Sie bei der Nutzung der Website behindert, schreiben Sie an biid.site@gmail.com — nennen Sie die Seite und was genau nicht funktioniert hat. Wir antworten und sagen Ihnen, wann wir es beheben. Brauchen Sie die Information von der Seite sofort — senden wir sie Ihnen auf dem für Sie passenden Weg.

Was Sie genau kaufen

Wir verkaufen Dienstleistungen und digitale Produkte: Entwicklung, Einrichtung, Anpassung fertiger Vorlagen, Promotion, Betreuung. Physische Waren gibt es nicht, daher auch keinen Versand und keine Paketrückgabe — alles wird digital oder über Zugänge zu Ihrer Website übergeben.

Die Preise auf den Seiten sind Richtwerte: Der Endbetrag wird vor der Zahlung in Rechnung oder Vertrag festgehalten. Das ist in den Nutzungsbedingungen beschrieben.

Zahlung

Die Zahlungsart wird in der Abstimmungsphase gewählt: Rechnung, Kartenzahlung per Link, Zahlung in Etappen oder eine gesonderte Vereinbarung. Die verfügbaren Varianten zeigt das Formular „In 1 Klick kaufen“, die endgültige wird in der Korrespondenz abgestimmt.

Die Online-Zahlung ist auf der Website noch nicht angebunden. Das Formular erzeugt eine Anfrage: Wir antworten, bestätigen den Leistungsumfang und senden erst danach eine Rechnung oder einen Zahlungslink. Ein Klick auf der Website ist keine Zahlung und bucht nichts ab.

Widerruf und Einwilligung vor dem Start

Wenn Sie als Verbraucher bestellen und der Vertrag im Fernabsatz geschlossen wird, gewährt das Verbraucherrecht in der EU und in der Ukraine in der Regel 14 Tage Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.

Für digitale Inhalte und Dienstleistungen gibt es eine wichtige Ausnahme: Das Widerrufsrecht kann erlöschen, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie bestätigt haben, dass Ihnen dieser Verlust bewusst ist. Genau deshalb beginnen wir nie stillschweigend mit der Arbeit.

  • Vor der Zahlung beschreiben wir den Leistungsumfang schriftlich und fragen, ob wir sofort mit der Ausführung beginnen sollen.
  • Wenn Sie um einen sofortigen Start bitten, halten wir Ihre Zustimmung gesondert fest und erklären die Folgen für das Widerrufsrecht.
  • Wenn Sie das Ende der Widerrufsfrist abwarten möchten — wir warten, und das ändert nichts an den Bedingungen.

Wir schreiben nicht „Rückerstattung ausgeschlossen“. Ob eine Rückerstattung möglich ist, hängt davon ab, ob die Ausführung begonnen hat, wie viel Arbeit erledigt ist und welches Recht auf Ihren Vertrag anwendbar ist.

Wann wir Geld zurückerstatten

Die Arbeiten haben noch nicht begonnen
Wir erstatten die Zahlung vollständig. Einbehalten werden nur die tatsächlichen Gebühren des Zahlungsdienstes, sofern sie bereits angefallen und nicht erstattungsfähig sind.
Die Arbeiten haben begonnen
Wir erstatten den Anteil, der dem nicht erbrachten Umfang entspricht. Das Erbrachte zeigen wir: Entwürfe, Dateien, Einstellungen, Berichte — damit die Berechnung überprüfbar ist und nicht auf Zuruf erfolgt.
Wir haben das Vereinbarte nicht erbracht
Wenn wir das Vereinbarte nicht erbracht und es nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben haben, steht Ihnen die Erstattung des entsprechenden Betrags zu.
Fehlerhafte oder doppelte Zahlung
Wir erstatten vollständig, sobald wir die Zahlung bestätigt haben.
Werbebudgets und Dienste Dritter
Bereits für Werbung, Lizenzen, Hosting oder Domain ausgegebene Mittel erstattet (oder erstattet nicht) der jeweilige Dienst nach seinen eigenen Regeln — darüber können wir nicht verfügen.

Wann eine Rückerstattung eingeschränkt sein kann

Eine Rückerstattung kann teilweise oder gar nicht möglich sein, wenn die Arbeit bereits vollständig erbracht und Ihnen mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zum sofortigen Ausführungsbeginn übergeben wurde — etwa wenn die fertige Website ausgerollt, konfiguriert und die Zugänge übergeben wurden.

Das nimmt Ihnen nicht die Rechte, die das Gesetz gewährt. Entspricht das Ergebnis nicht dem Vereinbarten oder weist es Mängel auf, können Sie Nachbesserung, Minderung oder Erstattung verlangen — je nach Situation und anwendbarem Recht.

Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

  • Schreiben Sie an biid.site@gmail.com oder auf Telegram.
  • Nennen Sie, wofür genau Sie gezahlt haben, das Zahlungsdatum und kurz den Grund — das beschleunigt die Prüfung.
  • Wir antworten, stimmen den Betrag ab und erstatten das Geld auf demselben Weg, auf dem Sie gezahlt haben, sofern das technisch möglich ist.

Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienst ab — üblicherweise einige Werktage nach unserer Bestätigung.

Kündigung von Betreuung und Abonnements

Monatliche Supportpakete lassen sich jederzeit kündigen. Der bezahlte Zeitraum wird zu Ende geführt, der nächste nicht mehr berechnet. Wir halten keine Zugänge zu Ihrer Website zurück und übergeben alles, was für die Weiterarbeit mit einem anderen Dienstleister nötig ist.

Das Abonnement lässt sich über den Link in der E-Mail oder mit einer einzigen Nachricht an uns beenden.

Diese Bedingungen sind in verständlicher Sprache verfasst und beschreiben, wie wir tatsächlich arbeiten. Sie ersetzen keine Rechtsberatung: Für grenzüberschreitende Verträge und besondere Anforderungen lassen Sie den Text von einer eigenen Anwältin oder einem eigenen Anwalt prüfen.